นโยบายทางธุรกิจ (Business Policy)

นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)

หากท่านเกิดเหตุขัดข้องระหว่างการเรียนและมีความประสงค์ขอคืนเงิน สามารถติดต่อทีมงานผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Line: @prepx.mastermind
• โทร: 094-959-2165

ท่านสามารถยื่นคำขอคืนเงินสำหรับคอร์สเรียนออนไลน์ได้ หากเข้าหลักเกณฑ์ดังนี้

1. ไม่สามารถรับชมวิดีโอของคอร์สเรียนได้ และไม่ได้รับการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
2. ปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นความผิดพลาดของระบบ ไม่ใช่จากอุปกรณ์/อินเทอร์เน็ตของผู้เรียน และทางระบบไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ได้

คำขอคืนเงินต้องยื่นภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน สำหรับคอร์สเรียนออนไลน์

ระยะเวลาการคืนเงิน

ทาง PrepX Mastermind จะทำการตรวจสอบและพิจารณาคำขอคืนเงินภายใน 7 วันทำการ และจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7–15 วันทำการ

การคืนเงินจะดำเนินการผ่านบัญชีธนาคารของผู้ชำระเงินเท่านั้น

ในกรณีที่มีค่าธรรมเนียมการโอนหรือค่าธรรมเนียมจากผู้ให้บริการชำระเงิน อาจมีการหักค่าธรรมเนียมก่อนการคืนเงิน (ถ้ามี)

กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

PrepX Mastermind ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้

1. ผู้เรียนสมัครคอร์สเรียนแบบจำกัดเวลา (เช่น รายเดือน) แต่ไม่เข้าเรียนจนคอร์สหมดอายุ
2. ผู้เรียนพบปัญหาการใช้งาน แต่ไม่ได้ติดต่อแจ้งให้ทีมงานแก้ไขจนคอร์สหมดอายุ
3. ผู้เรียนได้เข้าเรียนหรือรับชมเนื้อหามากกว่า 50% ของคอร์สเรียนทั้งหมด ยกเว้นกรณีที่เกิดจากข้อผิดพลาดของระบบของ PrepX Mastermind และผู้เรียนได้แจ้งปัญหาให้ทางทีมงานทราบทันทีเมื่อพบปัญหา